北戴河旅游公司秦皇岛旅游公司安排游客购物规则

购 2018-03-05

北戴河旅游公司秦皇岛旅游公司安排游客购物规则

1. 我社只安排旅游团到有信誉，有特色，价格公平的购物场所购物。例如：北戴河深海海产品购物中心，北戴河石塘路市场等。

2. 导游人员应按照旅游计划日程，安排购物的时间地点次数，不擅自增加购物次数。但是如果旅游团中多数客人要求增加购物次数，在与全陪协商后并告知接团社后，可予以满足。

3. 客人下车前，导游人员要告知客人购物停留时间和有关购物的注意事项。

4. 导游人员要主动热情协助客人选购商品，介绍商品性能，并协助客人办理商品托运手续。

5. 导游人员要提醒客人索要并保存购物发票。若发现所购商品有质量问题，导游人员要协助客人交涉退还，处理索赔。当时无法解决的问题，导游人员要代为客人继续交涉，直至妥善解决。

6. 导游人员要及时提醒客人自由购物时，注意选择购物场所，避免上当受骗。

7. 导游人员不得向购物商店索取回扣。不强行兜售或包办代替，不得向客人推销伪劣商品，不得要求客人为自己购买商品。

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