预定热线

13503357219

首页 > 旅游攻略 > > 正文

秦皇岛中青旅为您回答前来北戴河旅游的各种问题

2018-03-05
 旅游常见问题  
 
1.       什么样的标准算做纯玩团?
通常在旅游行程中不含购物店,全程不进店,无加点自费项目或者加点自费项目很少,每天少于2个,即是纯玩团,纯玩团主要指行程内以玩和娱乐为主,减少不必要的一些行程。
 
 
 2.出现单人住宿要怎么解决?
因旅游过程中的住宿一般是标准间,即两个床位,如果您的出游人数(成人)为奇数时,有可能需要补足另外一个床位的费用。您也可以选择接受与其他人拼房,当无法拼房时再补单房差或者在酒店房型允许的情况下使用三人间。
 
 
 3.儿童收费按照什么样标准?
7岁以下儿童不占床位,使用独立车位,不含门票,在行程中按照成人的30%收取费用;7岁以上儿童占床占车位,除门票按照实际发生收取,其他正常收取,超过1米4儿童,按照正常成人收取费用。
 
 
 4.老人参团费用是一样的吗?
国内常规线路,65岁以内老人按照正常收取费用;出境及港澳线路,65岁以上老人收费标准详询客服;70岁及以上老人参团出游费用,可详询负责客服,按照客服回答为准。
 
 
 5.持什么证件可以享受优惠?
国内景区规定不尽相同,但是以下证件在大多数景区会享受到半价或者免费的优惠,以下内容,仅供您参考;老年证(70岁以上)、学生证、军官证、记者证、导游证、旅行社经理资格证及景区允许的相关证件。
 
 
--------------------------------------------------------------------------------
 团队常见问题  
 
 1.同业订团要提前多久确认?
一般情况下,同业至少要提前一天进行确认,以便我们安排团队用房、导游、交通及用餐等,如果是特殊情况下,需要在团队到达前3个小时进行口头确认,在团队到达后进行补充确认。
 
 
 2.团队火车票提前多久出票?
团队火车票一般是在出发前十天开始出票,目前火车票实行实名制,所以组团社可直接预订往返票,如果需要我处预定返程票,请提供身份证号码,出票后客人不来没办法退票,请谅解。
 
 
 3.团队司陪房都是什么标准?
在旅游淡季,我们为司机及导游提供的司陪房为独卫独浴的标准间,在旅游旺季,为司机及导游提供的司陪房以酒店可以提供的为准,一般为公卫公浴的多人间,敬请谅解,特殊情况特殊处理,请与团队计调进行沟通。
 
 
 4.团队用餐都有多少钱标准?
目前团队用餐分为常规团餐和特色餐,常规团餐15元/人起,20元、25元、30元、50元标准;特色餐为海鲜餐,最低50元起,80元、100元、150元等标准,详细用餐可向客服索取菜单,一定满足您的用餐需要。
 
 
 5. 团队用车都有什么车型? 
目前团队交通用车单车可承载人数由11人-53人,基本车型包含以下:11-14座金杯商务车,15座全顺商务车,22座考斯特商务车,33座、37座、45座及53座金龙旅游大巴,另外有部分豪华商务车。
 
 
--------------------------------------------------------------------------------
 企事业单位团体常见问题  
 
 1.单位团体预定有什么优惠?
单位团体直接和我们预定,可以按照您的要求为您定制线路,以最优惠的价格预定酒店,提供团队折扣门票,安排经济实惠的团体用餐;北京天津的团体客户,我们可以帮助联系旅游大巴,可以派导游前往客户所在地方进行接送,也可以前往北京或天津机场接送。
 
 
 2.团体门票享受什么样折扣?
团体客户在我处选择服务,景区门票都享受最低的折扣价格,一般来说,景区门票最少也会有票面价格的9折,部分景区门票可以达到票面价格的8折,我们承诺,给客户最优惠的价格,具体折扣价格请您向客服咨询或者致电13091372111。
 
 
 3.团体用餐都有什么样标准?
团体客户用餐,可以选择常规餐或者特色餐,常规餐为十人一桌,八菜或十菜一汤,标准最低15元/人起,20元、30元、50元标准都可;特色餐为海鲜餐,标准最低50元起,70元、80元、100元标准都可,详细的标准请您向客服人员索取菜单,保您满意
 
 
 4.团体订房享受什么样优惠?
团体客户预定酒店客房,首先我们为客户提供一个最优惠的价格,其次客户领导房间,每天均赠送新鲜果盘;具体酒店价格请随时向客服进行咨询,北戴河暑期房价波动快,请以客服所报价格为准,欢迎随时致电13503357219  0335-3027061/3027561
 
 
 5.单位及团体给开具发票吗?
您在行程中所消费的项目,我们会为您提供相应的发票,根据北戴河的情况,报价分为含税和净价两种,如果您需要发票,请和客服提前说明,以避免造成不必要的麻烦;可开票项目有以下:旅游费、会议费、会务费、培训费、住宿费、餐费,更多请咨询客服。
 
 
--------------------------------------------------------------------------------
 散客常见问题  
 
 1.散客参团在什么地点集合?
散客在北戴河参加旅游团,根据住宿地点的不同,会有相应的集合地点,部分地点会有车上门接人;更具体的集合地点,在您报名后客服会给您详细的通知,小的团体均提供车接车送服务,详细请咨询13503357219  0335-3027061/3027561
 
 
 2.散客订房提供接站送站吗?
当您在我处预定宾馆酒店客房时,根据您预定的数量及天数,我处会提供免费接站或收费接站两种,当预定的房间超过6间夜(一间住一天为一间夜)及以上时,我们为您提供免费的接站服务,当预定的房间超过12间夜,我们为您提供免费的接站及送站服务;6间夜及以下,按照5元/人提供接站服务(送至所预定酒店)。注:以上接站送站仅限于北戴河火车站,山海关火车站或秦皇岛火车站请详询客服。
 
 
 3.定景区门票要怎么样取票?
为方便外地的客人,我们有专门的送票人员,在您和客服人员预定门票后,我们的送票人员会在一个小时之内将门票送至您所住的宾馆;如果您在入住宾馆前想前往景区,可联系13503357219  0335-3027061/3027561进行取票,具体票价请详询客服。
 
 
 4.单独需要导游的收费标准?
有些自驾车的朋友,可能只需要一个导游在景区给您讲解,我们会为您派遣优秀的导游为您服务,收费标准为150元/导游/天,您不需为导游提供住宿、用餐等,导游会为您进行详细的引路与讲解,同时为您购买折扣景区门票。
 
 
 5. 预定旅游车辆的收费标准?
因为北戴河在不同季节、进行不同的旅游行程所收取的车费是有波动的,所以收费标准请您详询客服,我们可以为您提供以下车型供您使用:9-14座金杯、15座依维柯、22座考斯特、33-53座金龙大巴,详询13503357219  0335-3027061/3027561
 
 
--------------------------------------------------------------------------------
 定金常见问题  
 
 1.订房为什么需要支付定金?
在我们为您预定酒店后,酒店会为您保留客房,一旦您取消行程并忽略了通知我们,酒店会产生损失;同时,酒店也会优先为支付定金的客人预留客房,为了保证您的顺利入住,在您确定行程及酒店后,请与客服人员沟通支付定金,如果您取消行程,只要及时通知我们,定金即可全额退回。
 
 
 2.预定门票需要支付订金吗?
预定景区门票不需要支付定金,您只要致电13503357219  0335-3027061/3027561,我们的送票人员会在一个小时之内将景区门票送至您的手上,保证您的及时使用,为方便您的游玩,请您提前向客服人员咨询票价并进行预定。
 
 
 3.定导游为什么要提前付款?
在您向我处预定导游后,我们给您排序的导游就不会再接到其他的工作计划,为了保障导游的工作,在您预定导游后,需要向我处提前支付导游服务费用;在预定日期三天之前取消,退还全部费用;提前一天取消,扣除首日50%服务费用;当天取消,扣除首日服务费用。
 
 
 4.定车为什么需要支付定金?
在您预定车辆后,我们给您排序的车辆就不会再接其他的工作计划,为了保障您的行程变化我们能及时得到通知,在您确定行程及使用车辆后,需要向我处支付定金;在预定日期三天之前取消用车,退还全部费用;提前一天取消用车,扣除首日车费50%;当天取消用车,扣除首日车费。
 
 
 5.取消预定可以退回订金吗?
根据您所预定的项目不同,取消日期的不同,可以退回全部或者部分定金,一般提前三天取消,均可无条件退还全部定金,提前一天取消,会扣除首日费用的30%-50%;当天取消,会扣除首日费用,详细情况请与客服咨询了解。
 
 
--------------------------------------------------------------------------------
 付款相关问题  
 
 1.预付款支付到哪个账户?
所有定金及预付款均需支付至署名为“马利民或周甦”的银行卡,其他署名的银行卡无效,请您务必注意;付款后请及时与我们的客服人员联系确认,以便我们进行安排。
 
 2.向公账支付为什么要提前?
向公司账户汇款,无法及时查到款是否到账,不同城市之间,至少要经过2天的时间才能够到账,而且公司会计还要去查对后才能确定,会耽搁对您的预定,所以建议您向我公司指定人的收款银行卡直接汇款,这样收到后马上就可以给您办理预定。
 
 
 3.团队或团体的付款方式?
团队或者团体客户,在团队行程确认后需预付总团款的60%,以便我们为您安排宾馆酒店、交通导游、火车票等,在抵达当天支付总团款的20%,在团队行程最后一天的早上支付剩余20%团款,为了您的行程顺畅愉快,请您与客服人员进行沟通,详询13503357219  0335-3027061/3027561
 
 
 4.散客或者小团体的付款方式?
散客或者小团体,在预定我处的旅游行程、宾馆酒店、旅游门票、导游服务等,可参照散客常见问题进行了解,除导游需支付全款外,其他均为支付定金即可,支付定金的金额及比例可和客服人员进行沟通,更详细信息科致电13503357219  0335-3027061/30275611。
 
 
 5.订房或者订票的付款方式?
预定宾馆酒店、家庭旅馆,需要支付定金,具体定金金额及比例可向客服人员咨询,预定景区门票不需要支付定金(要求提前把门票送至所住酒店前台除外),我处支持全款刷卡,为方便您的旅游,请将您的要求提前告知客服,或致电13503357219  0335-3027061/3027561。
 
 
--------------------------------------------------------------------------------
 行程常见问题  
 
 1.行程中的餐费可以退掉吗?
如果您在一个团体或者团队,提前一天可以退掉行程中的用餐,如果您参加的是拼团,这种情况下无法取消用餐退还餐费;退餐至少需要提前一个餐时(中餐需要早上通知导游,晚餐最晚需要中午通知导游),您可以与带队导游进行沟通。
 
 
 2.行程中的景点可以更换吗?
如果您是一个团体或者团队,可以在出票前随时更改您行程中的景点,我们会按照门票的价格退还或者收取景区间的差价,如果您参加的是拼团,这种情况下无法更改或者取消行程中的景点,敬请谅解,详询13503357219  0335-3027061/3027561。
 
 
 3.行程中的火车票可以换吗?
基于目前火车票均实行了实名制,所以如果您在行程中想更改您的乘车日期或者乘车车次,只能持您本人身份证前往火车站对已有火车票进行改签,按照火车站的相关规定,改签或者退票业务我处无法代您进行,感谢的理解。
 
 
 4.行程中可以自己去游玩吗?
如果您在行程中想要脱离开团队,按照自己的想法前去游玩,必须与带队导游或者领队签订自愿离团声明书,在脱离团队期间,所产生的各种问题及费用由您自行解决,在此建议,最好与团队一起活动,这样在安全上有很大的保障。
 
 
 5.行程中如果不满意怎么办?
如果您对行程中的交通、用餐、住宿、导游服务有不满意的地方,可以随时拨打质量监督热线13503357219  0335-3027061/3027561进行投诉,我们将及时为您解决问题,您的满意就是我们工作最成功的表现,感谢您对我们的支持与认可,欢迎您再次选择我们的服务。
 
 如果您对选择跟随北戴河旅游公司/秦皇岛中国青年旅行社旅游有任何疑问,欢迎您随时咨询我们的客服人员,也可以致电13503357219  0335-3027061/3027561,感谢您的信任与支持。

相关产品:同程网
打印

其他娱文章

消息

返回顶部