秦皇岛旅行社导游与全陪关系的处理
娱2018-03-05
地接导游接团后，按照行程内容逐一落实，对客人对领队表现出很大的热情，本职工作也尽心尽力，对顺利完成地接任务起到锦上添花的妙用。但是,却容易忽略了和组团社全陪的关系，如果此关系处理得不到位，会引发不必要的误会。经常会表现在工作上的不配合，主要是在佣金分配上，引发全陪出难题，全陪可以打着维护团队利益的旗号进行责难而直接电话给组团社和地接社投诉。而地接导游又自以为是，认为自己用出色的工作，宠住了客人，没必要看全陪的脸色，在佣金分配上，也端着赏的架式，全陪又不服这个气，一来二去，既容易给工作带来影响，也给团款的结算带来隐患。全陪会以个人成见向组团社汇报，波及到两家的合作关系。每年暑期旺季，北戴河旅游公司——秦皇岛中青旅的业务都要经常处理类似问题，实际上很多全陪是无理取闹的，但地接也要做到问心无愧。建议以服务客人为主，协调本社导游提成分账问题，必要时旅行社也会补偿一部分以平息事态，不要因为这种事而影响了大家的合作关系。
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