1:用餐问题:
A:要提前闻讯客人的地域,用餐喜好,有没有忌口的情况,客人准确人数,要求做几桌(在合理而可能的情况下,满足客人的要求),尤其是客人要求大桌台时,要提前与酒店联系,另外餐标菜品几菜几汤 几荤几素,要做到心中有数,
B:客人加点海鲜前,要提前告知客人,现在是旅游旺季,海鲜价格比较高,让客人有思想准备,以免客人用完餐后,提出异议,还有提前告知客人,吃海鲜的相关注意事项(到网上查看)
C:另外要注意走菜时间,在合理的情况下要尽量安排用餐的菜品热一些
D:在现付的餐厅,付款的时候要让酒店开具发票,以便报账时使
用
2:住宿问题:
A:要提前落实客人准确的住宿用房间数,多少双标 多少大床,是否有好一些,差一些的房间,领取钥匙牌的时候要分清楚,以便避开,把相对好的房间给客人的领导,
3:旅游车的问题
A:根据情况提前联系好司机,以免误车误机,要避免把报价暴露出来(对司机 客人 及相关人员),
4景点问题
A:山海关三联点的问题,8人以上 另外一定这三个点的人数差别上下浮动不超过10%,而且要提前把这些情况告知客人(不去的景点不退门票差价,票是联票)
B:要提前落实客人中是否有老年,儿童票,要让客人预先通知,提前购买,如遇景区有特殊政策,如联票购买,一定作为重点,提前落实购买方式,以免损失。
联系方式
1. 公司名称:秦皇岛中国青年旅行社
2. 公司地址:河北大街158号燕兴宾馆五楼
3. 开户银行:秦皇岛市交通银行营业部
4. 账号:133050022 01014 1131374
5. 联系人:周苏
6. 电话:0335-3027061 3027561
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