秦皇岛旅行社导游要注重接送站团队餐和购物问题

 导游带团是一项工作，同时也是一门艺术。作为地接，自从你从出站口把游客接出来以后直到你最后一天把游客送入进站口，全部过程的细节几乎都由你来处理，处理得当，得到各方面的肯定、赞誉；处理不得当，可能会遭到投诉，甚至造成自己的或旅行社的经济损失。
　　几个需要注意的环节要重点强调：接送站、团队餐、购物和个人习惯。接送站虽然不算复杂，也不太容易出现问题，但一旦出现，必定是大问题，接站失误会影响团队中所有游客的旅游情绪，之后在你带团过程会增加沟通障碍，送站则更为关键，一旦因为导游的工作失误而导致误机误站，所产生的损失包括补票费、住宿费和餐费等将将是一个很大的数字；在用餐方面，导游需要注意的是目前在北戴河承德旅游团队餐的餐标通常很低，餐厅只能保证八菜或十菜一汤的数量，而质量方面就需要导游来监督了，导游通常要在接站时就为用餐上可能出现的矛盾比如用餐质量、餐厅环境和排队等问题做好事先铺垫，让游客有个心理准备，不至于在用餐开始时闹情绪；购物是导游创造收入的最佳途径，而游客对购物也有比较特殊的情绪，很多会产生抵触；安全这里指的是导游自身财产安全，目前北戴河旅游公司——秦皇岛中国青年旅行社的业务惯例是（有部分旅行社不是一种操作模式）：导游带团中涉及到的部分景点门票和餐费有一部分由导游现金支付给对方，导游携带的包内时常会有大额现金，还有用于餐厅和购物店的单据，以及门票签单，餐单等导游要注意保管，避免遗失。联系方式

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