北戴河旅游公司对导游的具体要求-接待大型旅游团队的导游
游2018-03-04
北戴河旅游公司对导游的具体要求-接待大型旅游团队的导游1）
要求口齿清楚，语言生动，知识丰富，善于沟通，具有强烈的服务意识。
2）
严格按照预先设定的时间流程进行服务。遇有特殊情况或客人的特殊服务要求需与团队总负责人沟通，并在取得同意的情况下进行流程调整
3） 儿童和持有学生证的小孩的门票，需要做好引导协调协助家长现场购买；老人票以及免费门票，请提前协调并作出安排。
4）
绝不可以擅自推荐自费景点、购物点
5）
协调好车辆的运转，加强与司机的联系。如有需要移车停靠的地方，务必做到不要让客人长久等候或外出漫游
6）
在行程有可能出现危险的地方，提前告知客人注意事项。遇有突发事件，应本着客人优先原则及时妥善处理，并向总负责人汇报
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