秦皇岛旅游公司对旅游汽车司机的要求

行 2018-03-04

秦皇岛旅游公司对旅游汽车司机的要求

　　7.1 仪容仪表

　　7.1.1 仪容整洁：保持个人卫生，发型整齐，着装清洁，美观大方。

　　7.1.2 仪表大方：接待乘客时要稳重大方，姿态端正，面带微笑，谈吐得当，热情周到。

　　7.1.3 精神饱满：旅游汽车司机执行任务时必须做到精力充沛。

　　7.1.4 举止文雅：接待乘客要始终做到彬彬有礼，落落大方。执行任务前和执行任务中，不食生葱、生蒜等异味食品。

　　7.2 职业道德

　　7.2.1 旅游汽车司机要有高度责任心和事业心，尽职尽责、敬业勤业，热情周到地为乘客提供安全正点、清洁舒适的服务。

　　7.2.2 要尊重旅游者的宗教信仰和风俗习惯。

　　7.2.3 要具有良好素质和道德风尚，在服务过程中做到不卑不亢、自尊自重、遵守外事纪律，不向乘客借东西，不托乘客代买物品，不向乘客索要小费，不在外事场合大声喧哗。

　　7.2.4 行驶中坚持安全礼让；严禁酒后开车。

　　7.3 外语水平

　　旅游汽车司机应能运用一门外语为旅游者提供一般性的服务。能听懂乘客用外语表达的旅游景点、机场、车站、饭店等常去的公共场所。并能使用外语表达迎接、问候、告别等。

　　7.4 对旅游汽车司机驾龄和年龄的要求

　大客车司机必须具备5年以上的驾驶经历；小轿车司机必须具备3年以上的驾驶经历；大客车司机年龄上限为55岁。

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