去承德坝上乌兰布统草原有跟车导游吗

出发前：

1. 严禁添加游客微信，组建游客微信群，硬性规定，无例外。

2. 收到派团单，先核对接客地点，时间及司机对接情况，信息有误立刻联系计调确认。

3. 从后排开始逐人电话通知，告知上车地点，时间，车牌，座位号，同一组多位客人，确认是否代为转告。

4. 集合点表述统一：区分图书大厦，广场北门；老管委指森林体育公园对面；统一天成佳境公交站定位；抚宁区分华达新城、区政府。

5. 电话通知后务必补发完整短信；

6. 通知结束后，统计各个站点上车人数，团队总人数并整理报备

7. 对客人做全面提示，带好证件，药品，含餐总数量，洗漱及日常用品，目的地天气气温，

统一报名价格。

带团中：

1. 提前和司机抵达首站，需要代接中途站点的，前一天把各站点人数，客人电话发司机，并将司机电话告知游客。上车核对组别，人数；

2. 全员到齐后轻点人数，检查行李架，提醒水杯不要放上边，督促全程系好安全带。

3. 导游上车必讲内容：

（1）自我介绍并留手机号，仅仅介绍司机姓氏。说明车辆外观、车牌号（重复3遍以上，并建议服务区拍照留存）。车内严禁吸烟，吃异味视频及竹签类食品，不乱扔垃圾。

（2）核对客房，含正餐安排座位，门票优惠可退核验证件，

（3）提醒人身，财务安全，明确集合要求并细化规则

（4）介绍行程，当地情况及食宿

（5）无正餐且吃饭不便时，提醒自备食品

（6）拼住游客妥善保管贵重物品，并需要晚上22:00前回房。

（7）优先保障核心景点游览时间，旅客中途离团需要提前报备并签署离团协议。

4. 进入景区及门票要求：

（1）高危项目提醒安全事项；提醒保管随身物品，带好证件。遇到安检景区，不要携带刀具，火种进入。

（2）反复告知集合时间，地点（重复3遍以上）。需要乘景交的，节假日提前排队返程。出入口一致的，建议游客入园后保存定位，便于迷路时导航。

（3）告知周边卫生间位置，等候地点。刷证入园指示对应通道，如遇人流大，提示耐心等候。入园后发现时间安排不合理，立即联系计调调整，并同步游客。

5. 其他事项

（1）午后抵达目的地，中途服务区就餐时间预留30-40分钟

（2）如遇游客迟到，及时解释，督促。提前对接酒店，确认饮水，WIFI，早餐，收费物品并告知游客，提醒客房安全规范，并留守前台半小时处理问题。

（3）骑马等等项目讲解安全须知，并不建议老人参加且需要签字确认

（4）行程标注为最短停留时间，视情况预留充足游览时间，多车对接，共用地接导游时，协调行程时间，多车同行，合理调配住房，避免单房差。